Für die Nutzung dieser Funktion ist ein bestehender Online-Zugang erforderlich.
Wie bei jeder anderen Software auch, mag es einmal passieren, dass sie anders reagiert als Sie es erwarten. Das kann unterschiedliche Ursachen haben: Ein Fehler im Programm, falsche Bedienung oder auch nur ein Missverständnis bei der Anwendung.
In einem solchen Fall empfehlen wir eine abgestufte Reaktion:
•Zunächst ist die Hilfe, in der Sie gerade lesen, die erste und beste Anlaufstelle, um sich genau über Funktionen und Bedienung zu informieren. Suchen Sie hierzu am besten in der Inhaltsübersicht, unter den Stichworten oder der Volltextsuche links nach dem Begriff, der Ihr Thema am besten beschreibt.
•Wenn Sie nun noch immer keine passende Hilfe zu Ihrer Frage finden konnten, haben Sie die Möglichkeit, direkt aus BEMdok heraus Kontakt mit unserem Support aufzunehmen. Sie rufen die entsprechende Funktion über das Hilfemenü (oben rechts) auf:
Support-Kontakt
Beim Absenden des Formulars wird unser Kundenservice direkt benachrichtigt. Um Sie auch kontaktieren zu können, achten Sie bitte auf die vollständige und korrekte Angaben Ihres Namens und Ihrer Erreichbarkeit.
Falls erforderlich, können Sie mit dieser Nachricht auch eine Anlage (etwa einen Screenshot) mit versenden. Eine entsprechende Auswahl nehmen Sie bitte auf der rechten Seite vor.
Gleichzeitig mit Ihrer Nachricht werden die folgenden Angaben zum Support geschickt:
•Ihre Kontaktinformationen
•optional: eine selbstgewählte Anlage
•die eingesetzte BEMdok-Version
•Angaben zu Ihrer Lizenz
•Name und Version des Betriebssystems auf Ihrem Rechner
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Kopie Ihrer Nachricht an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse. Sollte diese bei Ihnen nicht eingehen, dann liegt vermutlich ein Eingabefehler beim eMail-Eintrag vor. In diesem Fall sollten Sie die Adresse korrigieren und die Nachricht erneut senden.
Ihre Nachricht wird unserem Kundenservice direkt zugestellt. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich zu antworten.
vgl.:
Einstellungen und Optionen: Verschiedenes
